辛巴地板:如何傳遞正能量
發(fā)布時(shí)間:2013.05.14
其實(shí)看這個(gè)題目和以下要說的似乎不搭界,但是就是想如此來傳達(dá)這個(gè)意思。首先開頭我們想說的是關(guān)于近來又炒的沸沸熱熱的郭美美事件。大家應(yīng)該還記得幾年前因微博上一名叫郭美美的女孩子,不間斷的在自己的微博上炫富,炫名牌包,炫豪宅,炫豪車而引起大批的網(wǎng)友的關(guān)注,更為讓這些網(wǎng)友關(guān)注及憤怒的是這位郭美美在新浪的認(rèn)證是紅十字會基金商業(yè)總經(jīng)理,這不免讓人聯(lián)想到紅十字會基金,這一焦點(diǎn)讓其粉絲數(shù)劇增,影響巨大,大家都在網(wǎng)上討論起了紅十字會,作為一個(gè)民間慈善基金組織,是否有貪污腐敗,是否大家用來做愛心的錢財(cái)都被收刮為己有?種種猜測種種質(zhì)疑把紅十字會基金組織推到了風(fēng)口浪尖。雖然中國紅十字會總會在2011年末正式公布“郭美美事件”調(diào)查報(bào)告及相關(guān)處理結(jié)果。這份歷時(shí)5個(gè)月的調(diào)查報(bào)告稱,郭美美與中國紅十字會總會、商業(yè)系統(tǒng)紅十字會沒有任何關(guān)系,其炫耀的財(cái)富與紅十字會、公眾捐款及項(xiàng)目資金沒有任何關(guān)系。但中國紅十字會的形象大跌,乃至整個(gè)中國慈善組織形象出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)。
事件發(fā)生后,郎咸平專訪了郭美美,在這里引用一段郎咸平最后的總結(jié):我覺得對社會傷害******的是你(郭美美)自稱‘紅十字會商業(yè)總經(jīng)理’這件事情。真是一石激起千層浪。紅十字會整個(gè)運(yùn)作的情況就因?yàn)檫@件事暴露于全國人民面前。當(dāng)然這也是紅十字會進(jìn)行改革的一個(gè)機(jī)會。你(郭美美)個(gè)人雖然是無心之過,而且絕對是做錯(cuò)的事情,但對于紅十字會捐贈信息平臺的推出,對于中國未來慈善事業(yè)的改革或者民營化,你(郭美美)其實(shí)是一個(gè)******的推手。我們不希望紅十字會退步,更不希望紅十字會垮臺,我們希望紅十字會富有運(yùn)用善款的能力,對善款進(jìn)行管理,下放權(quán)力,公正公平透明,這應(yīng)該是郭美美事件最好的結(jié)局。當(dāng)然你(郭美美)講的這一切我沒辦法幫你證實(shí),但觀眾的眼睛是雪亮的,你所做的表白相信觀眾朋友會給你一個(gè)最公正的評價(jià),這也是本次訪談最重要的目的。希望‘郭美美事件’能令紅十字會更符合我們捐款人的期望。”這里辛巴地板想說的是撇開郭美美本人,但看紅十字會,作為一個(gè)組織,以如此的形象暴露在大眾面前,該做的究竟是什么?不斷的譴責(zé)郭美美,不斷的起訴斥責(zé)她,難道自身來講就沒有一點(diǎn)點(diǎn)的過失,從管理、從宣傳角度來看?
作為一個(gè)企業(yè)來說,類似的情況也會發(fā)生,比如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題、比如服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)問題等等,當(dāng)然從企業(yè)角度來說這些都不應(yīng)該發(fā)生,可是作為一個(gè)企業(yè),是由人組成的,不必要的過失總有可能會發(fā)生,一旦發(fā)生此類情況,被報(bào)道,被披露,企業(yè)該如何應(yīng)對呢?是不斷的責(zé)罵員工還是及時(shí)的危機(jī)公關(guān)?辛巴地板在遇到此種情況的時(shí)候,第一時(shí)間會調(diào)查事件的真?zhèn)?,如真是企業(yè)不當(dāng),那會在公眾面前承認(rèn)過失,并保證不會有類似情況發(fā)生,第二步是整頓企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié),看哪里出現(xiàn)了問題,及時(shí)糾正,避免類似情況再發(fā)生。這是一個(gè)自檢的過程,也是一個(gè)成長的過程,就如小孩子走路摔跤,我們應(yīng)該讓他自己站起來,拍去塵土,繼續(xù)前進(jìn),而不是讓其就躺在地上自生自滅。就如現(xiàn)在媒體在宣傳的一樣,我們應(yīng)該傳遞正能量,讓社會發(fā)展更好,而不是不斷的揭露其傷疤,戳其痛處,讓其痛苦不堪。
正能量不是一句口號,而是一種態(tài)度。