辛巴地板:電商之戰(zhàn)引發(fā)的思考
發(fā)布時(shí)間:2012.08.15
關(guān)注電商發(fā)展,關(guān)注家電行業(yè)的肯定知道,京東商城、蘇寧、國(guó)美三大巨頭價(jià)格戰(zhàn)8月15日正式開(kāi)幕。網(wǎng)絡(luò)包括新聞微博、報(bào)紙、電臺(tái)都紛紛出了最新的報(bào)道,也引來(lái)了無(wú)數(shù)的圍觀與評(píng)論。京東商城劉強(qiáng)東稱,從8月15日上午九點(diǎn)開(kāi)始,京東商城所有大家電價(jià)格都比蘇寧線上線下便宜。14日上午,除了通過(guò)微博宣布所有大家電將在未來(lái)三年內(nèi)保持零毛利外,劉強(qiáng)東還在微博中宣稱,京東將在全國(guó)招收5000名國(guó)美、蘇寧價(jià)格情報(bào)員,每店派駐2名。任何客戶在國(guó)美、蘇寧購(gòu)買大家電時(shí),拿出手機(jī)用京東客戶端比價(jià),如果發(fā)現(xiàn)便宜不足10%,經(jīng)價(jià)格情報(bào)員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)屬實(shí)后,京東立即降價(jià)或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)券,以確保便宜10%。蘇寧、國(guó)美也不敢示弱,連收對(duì)抗京東。蘇寧易購(gòu)副總裁李斌8月14日在其微博表示,蘇寧易購(gòu)包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東,任何網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)其價(jià)格高于京東,都會(huì)即時(shí)調(diào)價(jià),并給予反饋者兩倍差價(jià)賠付。此外,蘇寧易購(gòu)還將從15日9時(shí)開(kāi)始啟動(dòng)史上最強(qiáng)力度的促銷。這場(chǎng)電商之戰(zhàn)誰(shuí)輸誰(shuí)贏誰(shuí)又從中獲利現(xiàn)在下結(jié)論似乎為時(shí)過(guò)早。
家電網(wǎng)購(gòu)******的優(yōu)勢(shì)是低價(jià),******的問(wèn)題在于風(fēng)險(xiǎn),家電網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者更看重購(gòu)物網(wǎng)站的品牌,而非家電品牌。從這個(gè)角度來(lái)看蘇寧、國(guó)美似乎比京東更具有影響力。而京東在線上的操作相對(duì)其他兩個(gè)家電品牌似乎更成熟,具京東商城的數(shù)據(jù)今日的成交額20分鐘達(dá)5000萬(wàn),未知這個(gè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,卻也有些震驚。
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)作為新型的購(gòu)物方式,已經(jīng)被非常多的人接受并認(rèn)可,隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行,一系列的國(guó)家政策以及機(jī)制也出臺(tái)用來(lái)規(guī)避網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)以及約束商家的行為,這更大大的激發(fā)了電商們的積極性,也更大程度上促進(jìn)了消費(fèi)能力。就單單一個(gè)天貓商城,就有數(shù)萬(wàn)個(gè)商家入駐,單淘寶小賣家就更不計(jì)其數(shù)了。辛巴地板作為地板行業(yè)的一份子,去年就進(jìn)入電商行業(yè),在一年多的時(shí)間里摸索,從一個(gè)未知領(lǐng)域慢慢推開(kāi)迷霧,被更多的喜歡網(wǎng)購(gòu)的客戶熟知,在看不見(jiàn)卻能體會(huì)到的競(jìng)爭(zhēng)中有失去也有成果,看到了自己的不足,激發(fā)了斗志,也看到了漫漫長(zhǎng)路上的荊棘。
做電商,需要的是持久的耐心,因?yàn)檫@是一場(chǎng)直觀但需數(shù)據(jù)的戰(zhàn)爭(zhēng);需要的是專業(yè)態(tài)度,因?yàn)檫@完全就是線上的交易,無(wú)面對(duì)面的直觀;需要的是比線下更周到的服務(wù),從售前到售中到售后。價(jià)格戰(zhàn)放到底線也需要保住成本,如上述京東、國(guó)美、蘇寧之戰(zhàn)第一槍打得如此響亮,之后呢?各大家電廠家該如何應(yīng)對(duì)他們的所謂零利潤(rùn)呢?是否降價(jià)會(huì)帶動(dòng)其他服務(wù)的貶值呢?這一系列的問(wèn)題都是值得思考的。在這里,在這個(gè)無(wú)形的舞臺(tái)上,辛巴地板認(rèn)為做好自己,提升服務(wù),在******限度上和客戶達(dá)到共贏才是王道。